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German - Mastery
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movingimage ist ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Video-Lösungen. Einfach gesagt, wir möchten die Art revolutionieren wie Unternehmen Videos nutzen. Unternehmen wie Vodafone, die Deutsche Telekom und Volkswagen nutzen bereits unsere sichere Enterprise Video Platform (EVP). movingimage's cloudbasierte Lösung ist eine zentrale Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, effizient ihren Video-Content für Kunden, Partner und Mitarbeiter in der bestmöglichen Qualität und auf jedem Endgerät zu managen und zu streamen.

Agile Arbeitsmethoden bilden die Basis unserer innovativen Produkte und Services - mit unserem eigenen movingimage Agile Framework. Wir sind immer auf der Suche nach neugierigen und kreativen Kollegen für unser Team – denn am Ende des Tages produzieren innovative Teams innovative Produkte.

Wir bewegen Videos. Mit dir bewegen wir noch mehr.

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für den 1st-Level-Support unserer Enterprise-Kunden
  • Du betreust unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform per Email, Telefon und Ticketsystem
  • Du lokalisierst, analysierst und behebst Kundenprobleme
  • Du stellst eine hohe Qualität unseres Supports sicher
  • Du übernimmst das Schnittstellenmanagement für die interne und externe Abstimmung zur Umsetzung von Kundenprojekten
  • Du arbeitest eng zusammen mit dem ganzen Professional Services-Team, dem 2nd- und 3rd-Level-Support sowie der Software-Entwicklung

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder bist ein ambitionierter Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrungen aus dem IT-Bereich
  • Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung

Über movingimage…

Culture: Agile cross-funktionale Kooperation in allen Teams von CEO über Marketing und Tech basierend auf Vertrauen, Teamwork, konstante neue Challenges. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie Auszeichnung von Kununu als Top & Open Company.

Team: Ein internationales Team aus über 25 Ländern mit Professionalität und Humor als wichtiger Bestandteil.

Work environment: Freiheit deine eigenen Ideen einzuführen und Verantwortung zu übernehmen.

Product: High-quality und skalierbare SaaS Platform für Enterprise Video Solutions.

Learning & Communication: Learning environment mit Communities of Practice, zweiwöchigen Joint Reviews zum Teilen von Sprint Ergebnissen zwischen allen Teams, Company Events.

Perks & Benefits: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Deutsch und Englisch Kurse im Office, ein gemeinsames wöchentliches Frühstück, kostenlose Getränke, Obst und Süßigkeiten sowie ein Gesundheitsprogramm.