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Account Manager (m/f/x) - Innendienst

Berlin
General
IntermediateFull time
Languages
English - Upper intermediateGerman - Mastery
Skills
Account managementeHealthExcel

Description

 

⚠️Während der Coronavirus-Krise arbeitet Doctolib weiter - jedoch von zu Hause. Ziel ist es neue Produkte zu entwickeln, die Ärzte in Frankreich und Deutschland unterstützt. Wir stellen weiterhin ein und vergrößern unser Team. Dabei wurden alle Bewerbungs- und Onboarding- Funktionen angepasst, so dass alles Remote stattfinden kann. 

Wer wir sind:Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Praxiseffizienz und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.Über das Online-Portal und die App können Patienten Ärzte oder Krankenhäuser in der Nähe finden, Termine rund um die Uhr online buchen und selbst verwalten. 2013 in Frankreich gegründet hat sich das Unternehmen zu einem führenden eHealth-Unternehmen in Europa entwickelt. Doctolib arbeitet mit 115.000 Ärzten sowie 2.200 Gesundheitseinrichtungen in Europa zusammen. Die Online Plattform hat aktuell knapp 50 Millionen Besuche monatlich. Europaweit sind fast 1250 Mitarbeiter bei Doctolib in 40 Städten beschäftigt. In Deutschland ist Doctolib seit 2016 aktiv.  Nun fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission in Deutschland zu realisieren. DU – als: Account Manager (m/f/x) - Innendienst - eHealth am Standort Berlin  Dein Beitrag zu unserer Mission:

  • Du bist für die korrekte Verarbeitung von Vertragsdaten zuständig und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden durch schnelle Bearbeitung der Anfragen sicher
  • Du setzt Dich pro aktiv mit unseren Kunden in Verbindung um den perfekten Umgang von Docotlib in der Arztpraxis als auch mit den Patienten zu gewährleisten
  • Du erstellst und pflegst Statistiken für das interne Reporting
  • Du bringst Dich mit Deinem Wissen maßgeblich ein und unterstützt unsere internen Mitarbeiter bei Ihrer Zielerreichung
  • Du betreust gerne Rechnungsprozesse, Mahnwesen und bist sicher im Offboarding von Kunden
  • Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Qualität des Offboardings, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)

Was Du mitbringst:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im Account Management oder Kundenservice sammeln , gerne verstärkt in Bezug auf Bestandskunden
  • Du bringst Leidenschaft für das Thema mit, bist serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Idealerweise arbeitest Du gern mit Salesforce und kennst Dich im Mahnwesen aus
  • Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit
  • Du bist sicher im Umgang mit gängiger Office-Software, insbesondere Ecxel
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch ist ein Plus

Was wir Dir bieten: 

  • Du wirst Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu verbessern und hast damit einen positiven Einfluss auf das Leben zahlreicher Patienten und Behandler
  • Bei Doctolib bekommst du die Chance, ein Unternehmen mit starkem Wachstum entscheidend mitzugestalten und von Tag 1 an Verantwortung zu übernehmen
  • Die Weiterentwicklung und Förderung unserer Mitarbeiter*innen steht an oberster Stelle. Daher hast du bei Doctolib Zugang zu firmeneigenen E-Learning Programmen, nimmst Teil an Learning Days und weiteren Aktionen 
  • Du erhältst ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding - somit wird dein perfekter Einstieg gesichert!
  • Werde Teil unserer Doctolib-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events sowie unserem jährlichen Company-Offsite
  • Da uns soziales Engagement am Herzen liegt, erhältst du 4 bezahlte Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Weitere Perks und Benefits wie ein Mobilitätspaket, iPhone zur Privatnutzung, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und vieles mehr

Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“:

  • Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
  • Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust
  • Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
  • Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
  • Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere