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IntermediateFulltime
Languages
German - MasteryEnglish - Upper Intermediate
Skills
eHealthHealthcare ManagementKey Account ManagementOnboardingAccount managementSales

Description

 

⚠️Während der Coronavirus-Krise arbeitet Doctolib weiter - jedoch von zu Hause. Ziel ist es neue Produkte zu entwickeln, die Ärzte in Frankreich und Deutschland unterstützt. Wir stellen weiterhin ein und vergrößern unser Team. Dabei wurden alle Bewerbungs- und Onboarding- Funktionen angepasst, so dass alles Remote stattfinden kann. 

Wer wir sind:Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Praxiseffizienz und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.Über das Online-Portal und die App können Patienten Ärzte oder Krankenhäuser in der Nähe finden, Termine rund um die Uhr online buchen und selbst verwalten. 2013 in Frankreich gegründet hat sich das Unternehmen zu einem führenden eHealth-Unternehmen in Europa entwickelt. Doctolib arbeitet mit 115.000 Ärzten sowie 2.200 Gesundheitseinrichtungen in Europa zusammen. Die Online Plattform hat aktuell knapp 50 Millionen Besuche monatlich. Europaweit sind fast 1250 Mitarbeiter bei Doctolib in 40 Städten beschäftigt. In Deutschland ist Doctolib seit 2016 aktiv.  Nun fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission in Deutschland zu realisieren. DU – als:  Key Account Success Manager (m/w/x) - eHealth am Standort Berlin Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Key Account Success Manager, der uns dabei hilft, Ärzte zu Fans und Botschaftern von Doctolib zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht in der Beratung und Unterstützung unserer Großkunden (Kliniken, MVZ) sowie in der Weiterentwicklung unseres Ärztenetzwerks. Dein Beitrag zu unserer Mission: 

  • Nach dem Onboarding unserer Großkunden bist du zentraler Ansprechpartner für Klinikdirektoren, ärztliche Leiter und Abteilungsleiter in unseren Einrichtungen und gewährleistest dadurch optimale Betreuung
  • Du berätst unsere Großkunden telefonisch sowie vor Ort zur Weiterentwicklung und Optimierung der Terminvergabe, z.B. auch durch die Umsetzung von Produktneuerungen und sorgst so für ein hervorragendes Produkterlebnis
  • Du identifizierst zeitnah die Bedürfnisse unserer Kunden und führst KPI-Analysen durch
  • Du identifizierst Upsell-Potentiale beim Kunden und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Team um
  • Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei
  • Du spielst aktiv eine Rolle beim Aufbau der Key Account Success Abteilung

Was Du mitbringst:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise Healthcare Management/Gesundheitsökonomie) oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
  • 3-4 Jahre Berufserfahrung im (Key-) Account Management, Vertrieb oder Kundenservice 
  • Du bist mit den Arbeitsabläufen in großen Gesundheitseinrichtungen vertraut
  • Du agierst proaktiv, handelst lösungsorientiert und bist ein guter Zuhörer
  • Du bist in der Lage mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen gut zu kommunizieren
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus
  • Reisebereitschaft von größer 50%

Was wir Dir bieten: 

  • Du wirst Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu verbessern und hast damit einen positiven Einfluss auf das Leben zahlreicher Patienten und Behandler
  • Bei Doctolib bekommst du die Chance, ein Unternehmen mit starkem Wachstum entscheidend mitzugestalten und von Tag 1 an Verantwortung zu übernehmen
  • Die Weiterentwicklung und Förderung unserer Mitarbeiter*innen steht an oberster Stelle. Daher hast du bei Doctolib Zugang zu firmeneigenen E-Learning Programmen, nimmst Teil an Learning Days und weiteren Aktionen 
  • Du erhältst ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding - somit wird dein perfekter Einstieg gesichert!
  • Werde Teil unserer Doctolib-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events sowie unserem jährlichen Company-Offsite
  • Da uns soziales Engagement am Herzen liegt, erhältst du 4 bezahlte Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Weitere Perks und Benefits wie ein Mobilitätspaket, iPhone zur Privatnutzung, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und vieles mehr

Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“:

  • Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
  • Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust
  • Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
  • Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
  • Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.