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Know Your Customer Consultant (x/f/m) - Qualitätsmanagement

Berlin
General
IntermediateFull timeRelocation
Languages
English - AdvancedGerman - Advanced
Skills
OnboardingTrainingCase Study

Description

Doctolib sucht einen Know-Your-Customer Consultant (x/f/m), welche:r für die Ausweis-Verifizierung von Neukunden und die hohe Qualität unseres Services zuständig wird. Als Teil des Customer Onboarding Teams kannst mit uns gemeinsam das Gesundheitswesen digitalisieren und verbessern!

Deine Aufgaben
  • Du begleitest den Identitätsprüfung-Prozess von unseren Kunden und überprüfst die personenbezogenen Daten

  • Du bearbeitest Anfragen interner und externer Stakeholder

  • Du dokumentierst Ergebnisse Deiner Arbeit und nutzt Daten und Reports, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren

  • Du trägst aktiv zur Optimierung unserer operativen Prozessen im Bereich Customer Onboarding bei


Dein Profil
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:
  • Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Qualitätsmanagement oder Datenpflege mit

  • Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich 

  • Du arbeitest gerne mit großen Mengen an Daten/Anfragen und weißt, wie man Prioritäten setzt

  • Du kannst Deine Arbeit klar strukturieren und arbeitest gerne im Team

  • Effizienz und Genauigkeit liegen Dir im Blut 

  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Was wir Dir bieten
  • Perks und Benefits wie ÖPNV-Ticket, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)

  • Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy. 

  • Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)

  • Team-Events sowie ein jährliches Company-Offsite

  • Die Möglichkeit teilweise im Home Office zu arbeiten

 

Der Interview-Prozess
  • Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
  • Interview mit dem/der Manager:in inkl. Case Study

Über Doctolib

Doctolib wurde 2013 gegründet und ist eines der am schnellsten wachsende E-Health Technologieunternehmen in Europa. Alles was wir tun ist an drei unternehmerische Missionen ausgerichtet.

  1. Den Alltag von medizinischem Personal zu verbessern
  2. Patienten den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erleichtern
  3. Ein Team von Unternehmern zu formen, die die gleichen menschlichen Werte teilen

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt mit unseren Lösungen einen klaren Mehrwert für Gesundheitsfachkräften und Patienten zu schaffen, unabhängig ihres Alters, Gesundheitszustand oder Aufenthaltsorts. Bei der Entwicklung unserer Lösungen, die auch in Zukunft einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leisten, hat die Sicherheit von Daten oberste Priorität.  

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.