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Customer Success Manager (m/w/d)

Munich
General
IntermediateFull timeRelocation
Languages
English - AdvancedGerman - Advanced
Skills
Customer SupportCross-sellingAccount managementSales

Description

 

Als Customer Success Manager (m/w/d) steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig. Du entwickelst neue Strategien und Konzepte zur Betreuung unseres stark wachsenden Kundenstamms und führst die Ausweitung unserer Marktposition in der K.I.-gestützten Dokumentenextraktion weiter voran. Dabei arbeitest du eng mit den Gründern und unserem Sales Team zusammen und kannst deine Ideen und Erfahrungen gewinnbringend einsetzen.

Wir suchen keine "Rockstars" oder "Ninjas", sondern Macherinnen und Macher die bereit sind, zoolo mit uns zum Industriestandard auszubauen.

Über uns

zoolo revolutioniert die Art und Weise wie Informationen ausgelesen und verarbeitet werden. Unsere K.I.-getriebene Cloud Software findet wichtige Informationen in Dokumenten aller Art. Anstatt Texte komplett zu lesen, erhalten unsere Kunden relevante Daten mit einem Klick.

zoolo erlaubt es Unternehmen endlich fundierte, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Das spart Zeit, reduziert Fehleranfälligkeit und führt zu relevanteren Investitionsentscheidungen. Zu unseren Kunden gehören mittelständische Immobilien-Investoren und Kanzleien aus dem DACH-Raum. Wir haben renommierte Investoren an Bord und befinden uns in einer starken Wachstumsphase.

Um in den nächsten Jahren in weitere Märkte und Industrien zu expandieren benötigen wir deine Unterstützung.

Wir bieten

Als Teil unseres jungen Teams partizipierst du aktiv an unserer Erfolgsgeschichte und hast die Möglichkeit dich auf verschiedenen Ebenen weiterzuentwickeln. Mit deiner Unterstützung expandieren wir in weitere Märkte und Industrien. Ohne unsere Mitarbeiter wären wir nur ein Logo, weshalb es unsere Herzensaufgabe ist deinen Alltag so angenehm wie möglich zu gestalten.

  • 🏔 Aufstiegsmöglichkeit in einem schnellwachsenden Tech-Unternehmen
  • 💻 Neueste Macbooks als Standardequipment
  • 🏋️‍♂️ Vergünstigte Fitnessstudios, Live-Kurse, Personal Training und Massagen
  • 🏛 Stylisches Lounge-Büro in der Briennerstraße
  • ☕️ Getränke, frische Snacks, feiner Kaffee - so viel du willst
  • 🏆 Teamevents der Extraklasse
  • 🏝 30 bezahlte Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten / Teilzeit möglich
  • 🛏 Home-Office oder vor Ort - wir richten uns nach dir
  • 👶 Flexibilität wenn es um Kinderbetreuung geht
  • 🤟 International renommierte Investoren
  • 💰 Faires Gehalt

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager pflegst du enge Kontakte mit unseren Kunden. Du entwickelst Lösungskonzepte und berätst Kunden bei der Einführung weiterer Module und Produkte. Du bist für unsere Kunden das Gesicht von zoolo und der wichtigste Anknüpfungspunkt. Dein Input wird ernstgenommen und unser Produkt mit deiner Hilfe weiterentwickelt.

  • 🧠 Entwicklung von konkreten Lösungen für verschiedene Kundenprobleme
  • 🎯 Einführung von neuen Prozessen im Bereich Customer Success
  • 🤝 Selbstständige Betreuung unserer Kunden per Chat, Email, Telefon
  • 🥂 Beratungsgespräche mit hochrangigen Kunden
  • 🕹 Vorbereiten und Durchführen von online Präsentationen und Produktdemos
  • 👫 Zusammenarbeit mit dem gesamten Team zur Gewinnmaximierung durch Up-Selling, Cross-Selling oder neue Produktfeatures

Dein Profil

Wir suchen Profis in der Kundenbetreuung. Du lebst Customer Success und bist dir um dessen Wichtigkeit bewusst. Mit deinem breiten Know-How solltest du in der Lage sein technisch komplexe Produkte zu verstehen. Du bist vertrauensvoll und trägst die Verantwortung für relevante Kundenprozesse.

  • 🎓 Abgeschlossenes Studium
  • 💼 Mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Customer Success, Beratung oder Account Management
  • 🇩🇪 Deutsch als Muttersprache oder fließend, gute Englischkenntnisse
  • 🥰 Souveränes und freundliches Auftreten
  • 💡 Erfahrung im Software Bereich / Immobiliensektor ist ein Bonus

Wir freuen uns über deine Bewerbung!

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