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Junior Operations Manager (m/w/d)

Berlin
General
Entry levelFull timeRelocation
Languages
English - AdvancedGerman - Native
Skills
SalesMarketingCoachingPaymentsTalent Acquisitioncommunication skillsProject ManagementOperations ManagementExcelCustomer ServiceAnalytical skillsStartupsBusiness DevelopmentCreative Problem SolvingKPIsDevelopmentCustomer SatisfactionCRMFinanceCustomer Support

Description

Zur Vergrößerung unserer Teams suchen wir ab sofort einen Junior Operations Manager (m/w/d). 

Deine Rolle in unserem Team

  • Du arbeitest in einer Schnittstellenfunktion mit unserem Customer Care-, Claims-, Sales- sowie dem Marketing-Team und hilfst bei der effizienten und skalierbaren Umsetzung neuester operativer Erkenntnisse. 
  • Du stellst mit deiner Arbeit die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts in den Bereichen Claims, Customer Care und vor allem Customer Payments sicher.
  • Du unterstützt bei der Planung, Durchführung und dem Controlling von Department-Zielen, Prozessen und Projekten.
  • Du bist verantwortlich für die Umsetzung noch fehlender Prozesse für operative Geschäftsabläufe, insbesondere in den Bereichen Claims, Customer Payments und Customer Care.
  • Du analysierst bestehende Prozesse und optimierst diese hinsichtlich Kundenorientiertheit, Qualität, Kosten, Output, Produktivität.
  • Du identifizierst und teilst Best Practices und Shortcuts, die unserem Operations Team helfen, effizienter zu arbeiten.
  • Du sorgst dafür, dass alle Arbeitsschritte gut durchorganisiert sind und Arbeitsabläufe problemlos funktionieren.

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Du hast erste Erfahrungen (1-2 Jahre) im Bereich Prozessmanagement und -optimierung mit Fokus auf ein erstklassiges Kundenerlebnis.
  • Du besitzt sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und kannst Dich schnell in neue Themen einarbeiten.
  • Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
  • Du arbeitest sehr strukturiert und priorisierst Deine Themen erfolgreich.
  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.

Warum dentolo?

  • Hohes Maß an Zusammenarbeit und Eigenständigkeit in einer Gruppe von internationalen Kollegen:innen
  • Büro im 6. Stock im Herzen Berlins (Mitte/ Prenzlauer Berg) mit schönem Blick über die Stadt.
  • Vierteljährliches Team Budget für verschiedene Veranstaltungen, ihr entscheidet :)
  • Jährliches Lern Budget für deine persönliche Weiterentwicklung.
  • Flexible Arbeitsgestaltung nach deinen Bedürfnissen.
  • Urlaubsanspruch, beginnend mit 26 Tagen im ersten Jahr, dieser erhöht sich um 1 Tag pro Jahr der Zugehörigkeit bis max. 30 Tage.
  • Kostenlose Zahnversicherung - um unsere Produkte selbst zu erleben.
  • Unabhängige Buchung von monatlichen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit.
  • Du nimmst regelmäßig an Schulungen und Workshops teil.
  • Transport Benefit - du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem BVG-Öko-Ticket (mit dentolo-Zuschuss).

Klingt nach einer perfekten Stelle für Dich?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen!

dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Über uns

Wir bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse. 

Das 2015 gegründete Unternehmen dentolo entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, die sich vollkommen auf Dich als Kunden konzentrieren. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Lösung für die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen anbieten können, damit Du und Deine Lieben unbeschwerter leben können. 

Unsere Lösungen entstehen in Gesprächen mit unseren Kunden*innen, Teams und Marktspezialisten*innen. Wir nennen das unseren Expertenansatz für Versicherungen. 

Heute entscheidet sich jeder vierte Online-Neukunde in Deutschland für uns als Partner für die Zahn- und Tierkrankenversicherung. Unsere beiden Marken dentolo und petolo werden bei Google mit 4,5+ von 5 bewertet - so gut wie kein anderer Anbieter.

Wir sind kundenorientierte Experten, die gerne im Team zusammenarbeiten. Unsere Kultur basiert auf Zusammenarbeit, schneller Umsetzung und mutigem Handeln, wobei der Kunde immer an erster Stelle steht. 

Kontakt

Aenna Sophie Schulz 

Talent Acquisition Manager 

aschulz@dentolo.de

030 / 403 671 757