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Kundendienstmitarbeiter E-Commerce (m/w/d)

Pulsnitz
General
IntermediateFull timePart timeRemote
Languages
German - Advanced
Skills
Customer SatisfactionCustomer SupportCustomer ServiceCreative Problem SolvingTelephone correspondencecommunication skillsB2BOnboardingE-commerce

Description

Du hast Spaß daran, individuelle Projekte zu unterstützen, indem Du für den reibungslosen Ablauf der Zahlungsströme sorgst? Damit bist Du ein Teil des Erfolgs von Secupay.

DEINE WIRKUNGSFELDER UND AUFGABEN

  • Du betreust die Online-Shops und Crowdfundingplattformen unserer Kunden kaufmännisch
  • Du erfasst Kundenanforderungen, erstellst Kundenangebote und übernimmst das Onboarding neuer Kunden
  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen per Telefon und Email
  • Du setzt Verträge basierend auf Vorlagen auf und besprichst diese mit unseren Kunden
  • Du übernimmst Onlinepräsentationen unserer Produkte zur Kundengewinnung
  • Du beantwortest Fragen zu Transaktionen inkl. Zahlungsverfolgung und koordinierst nächste Schritte mit den Kollegen im Backoffice

DAS ERWARTET DICH

  • Sicherheit! Unbefristete Anstellung und marktgerechte Vergütung
  • Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro zwischen 9:00-17:00 Uhr
  • Geschichte! Arbeitsplatz in Pulsnitz in einem historischen Gebäude mit moderner Ausstattung
  • Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
  • Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
  • Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub

DEIN WISSEN UND KÖNNEN

  • Du verfügst über kaufmännisches Wissen und ein ausgezeichnetes Zahlenverständnis
  • Du hast bereits Erfahrung im E-Commerce sammeln können
  • Du hast Interesse an komplexen Sachverhalten und Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest gern lösungs- und dienstleistungsorientiert für und mit deinen Kunden
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und sorgfältig
  • Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und kannst gut priorisieren
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