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Teamleiter Kunden-Auftragszentrum (m/w/d)

Jesewitz
General
Lead / HeadFull timeRelocation
Languages
English - AdvancedGerman - Mastery
Skills
ERP

Description

Aufgaben- & Verantwortungsbereich:

  • Verantwortungsbereich „Auftragsabwicklung“:

o   Steuerung, Überwachung und Kontrolle der Auftragsabwicklung:

o   Auftragsbestätigungen (Einzel- und Rahmenbestellungen)

o   Auflösen und Auslösen der Bedarfe und Weiterleitung an die Beschaffung/den Einkauf/die Produktion

o   Produktionsaufträge und Produktionssteuerung in Abstimmung mit den Verantwortlichen der Fertigung

o   Kundenaufträge

o   Änderung und/oder Beendigung von Lieferverträgen

o   Versandvorbereitung (Versandsteuerung in Abstimmung mit dem Lager und externen Dienstleistern)

o   GOB und steuerkonforme Rechnungsstellung

o   Bearbeitungsfortschritt von Klärfällen und ggf. direkte Unterstützung der Mitarbeiter

o   Aktualisierung und Korrektheit von Kundenstammdaten

o   Kundenakquisition als Leiter des Innendienstes

o   Operative Kundenkommunikation

o   Großkundenbetreuuung

o   Führung des/der Zollbeauftragten und Weiterentwicklung des Bereiches Import/Exportabwicklung

o   Onboarding von Kunden und Lieferanten

o   Optimierung von Auftragsabwicklungsprozessen

o   Begleitung der Einführung des geplanten neuen ERP-Systems

o   Koordination der internen und externen Kommunikation und der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Kundenservice-Team

o   Kundenseitige Klärung offener Forderungen und Abstimmung mit der FiBu

o   Verantwortung für die Stammdatenpflege für Artikel und Debitoren

  • Teamführung:
    • Mitarbeiterführung inklusive aller disziplinarischen Belange
    • Fachliche Führung
    • Personalentwicklung:
      • Abstimmen der Personalentwicklungsziele
      • Ausloten von Optionen der Personalentwicklung sowie deren Vereinbarung

Implementierung entsprechender Konzepte bzw. Pläne in Absprache mit der Personalabteilung und Geschäftsführung

  • Reporting:
    • Erstellung von Reports über die Auftragsabwicklung
    • Ansprechpartner für Kunden, Wirtschaftsprüfer, Lieferanten etc. für unterschiedliche Daten

 

Fähigkeiten & Eigenschaften

  • Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mindestens 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
  • Analytisches Denkvermögen und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Gute handelsrechtliche Grundkenntnisse
  • Qualifizierte Erfahrungen in der internationalen Auftragsabwicklung
  • Idealerweise Erfahrungen in der Verpackungswirtschaft und/oder Automobilwirtschaft
  • Fundierte Kenntnisse von ERP-Systemen
  • Fähigkeit und Motivation zum eigenständigen Führen des Kundenservice-Teams w.o. beschrieben
  • Gute englische Sprachkenntnisse
  • IT-affin
  • Eigenschaften:
    • sachlich
    • belastbar
    • verantwortungsvoll