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Customer Success Consultant (x/f/m) - Expansion

Berlin
General
IntermediateFull timeRelocation
Languages
German - Mastery
Skills
eHealthCross-sellingCustomer SupportCRMSales

Description

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen nach neuen passionierten Mitarbeiter:innen im Customer Success Department. Wenn Dir die Mischung aus Sales und Customer Support gefällt, nimm die Herausforderung an und werde Teil unseres Teams. 

Deine Aufgaben
  • Du kümmerst Dich um die Vertragserweiterung und -verhandlung mit unseren Bestandskund:innen 
  • Du bist für einen exzellenten Kundensupport zuständig
  • Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Erweiterung des Doctolib Kalenders
  • Du bearbeitest die Kündigungsfälle
  • Du erhöhst unsere Verkaufseffizienz, indem Du das Cross-Selling verantwortest und vorhandene Kundenbeziehungen nutzt, um zusätzliche Produkte zu verkaufen
Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Du kommunizierst proaktiv und lösungsorientiert
  • Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten und kannst Dich gut strukturieren
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Besonders interessant sind für uns außerdem:
  • Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen
  • Berufserfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
  • Erste Erfahrungen mit CRM Systemen (z.B. Salesforce)
Was wir Dir bieten
  • Ein 3-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Kooperationspartner Urban Sports Club
  • Angebote zur Unterstützung Deines mentalen Wohlbefindens durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit moka.care
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
  • Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (z.B. Englisch, Soft Skills, Fachkenntnisse & Know-how)
  • Transparente interne Mobilitätsangebote, für die sich jede:r gerne bewerben kann 
  • Verpflegungsgutscheine und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ 
  • Moderne, attraktive Büros, die zum Austausch einladen und das Wohlbefinden fördern
  • Regelmäßiges Teambuilding & weitere Veranstaltungen (Doctoberfest, Kids day…)
Unsere flexiblen Office Guidelines 

Wir bieten zwei Arbeitsmodi an für diese Stelle:

  • Hybrid: Du arbeitest 2 bis 3 Tage pro Woche im Berliner Büro
  • Office-based: Du arbeitest immer im Berliner Büro
Der Interview-Prozess
  • Interview mit der Talent Partnerin
  • Interview mit der Hiring Managerin
  • Case Study
Job Details
  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Arbeitsort: Berlin
  • Startdatum: ab März 2023

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter ******.

 

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