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Order Management Support Representative (w/m/d) Berlin oder Remote

Berlin
General
IntermediateFull timeRelocation
Languages
English - AdvancedGerman - Native
Skills
Customer ServiceCustomer SatisfactionSales supportB2Bcommunication skillsCRMOrder Management SystemOrder Processing

Description

Monotype, von Fast Company als "eines der innovativsten Unternehmen im Bereich Design" bezeichnet, entwickelt Schriftensoftware und -technologien für internationale Top-Marken. Unsere Typefaces und Fonts ermöglichen die kreative Entwicklung von Marken, um ihnen eine unverwechselbare globale Präsenz in allen Sprachen und digitalen Anwendungen zu verleihen, ob mobile Apps, Webseiten, Games, Virtual Reality oder das Headup-Display im Auto. 

Aufgrund unseres erfolgreichen Wachstums suchen wir nach zusätzlicher Verstärkung für die Auftragsverwaltung und Auftragsabwicklung unseres Support-Teams. Dein Verantwortungsbereich beinhaltet die Bearbeitung von Aufträgen, die Kommunikation mit internen und externen Kunden sowie die Sicherstellung der pünktlichen Auftragsabwicklung. In der Rolle als Order Management Support Representative wirst Du zu einem unverzichtbaren Partner für unsere internationalen Vertriebsteams in Europa (EMEA-Region). Du berichtest an den Leiter des Global Order Management Teams und arbeitest eng mit dem erweiterten Global Order Management Team zusammen.

Das bieten wir  

  • Ein kreatives, innovatives und internationales Arbeitsumfeld in der Softwaretechnologiebranche     
  • Professionelles Onboarding und ein stets hilfsbereites Team     
  • Hybrides Arbeiten (in unserem modernen Berliner Büro oder Home-Office/Remote)     
  • Jahresbonus zusätzlich zum Gehalt (abhängig vom Jahresgeschäftsergebnis)     
  • Internationales Employee-Experience-Team als wichtigen Impulsegeber      
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr      
  • Nutzung modernster Hard- und Software     
  • Vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote     
  • Regelmäßige Firmenevents 

Das erwartet dich  

  • Überprüfung von Angeboten, Verträgen und Nutzung von Salesforce Reports zur Erstellung von Aufträgen in unseren betriebsinternen Systemen     
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um alle Dokumente und Informationen zu erhalten, welche für die Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung erforderlich sind     
  • Überprüfung der Vollständigkeit und Korrektheit der Lieferung der lizensierten digitalen Produkte     
  • Sicherstellung der korrekten Rechnungserstellung und -übermittlung, einschließlich der Einrichtung und Einreichung von Rechnungen in den Beschaffungsportalen der Kunden     
  • Kurzfristige Unterstützung der Finanzabteilung bei komplexeren Rechnungsstellungen     
  • Kundenorientierte Arbeitsweise, um bestmögliche Ergebnisse für unsere Kunden zu gewährleisten und unseren Service kontinuierlich zu optimieren     
  • Einbringung eigener Ideen zur Verbesserung interner Prozesse

Dein Profil  

  • Abgeschlossenes (Bachelor)Studium oder kaufmännische Ausbildung     
  • Erfahrung in einer ähnlichen beruflichen Funktion sowie in der Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Finanzabteilungen     
  • Exzellente Deutsch- und fließende Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)     
  • Souveräne und verbindliche Kommunikation (intern und extern)     
  • Erfahrung mit CRM und CPQ-Systemen sowie Anwendungen zur Auftragserfassung     
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Aufmerksamkeit für Details 







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