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Teamleiter Kunden-Auftragszentrum (m/w/d)

Jesewitz
General
Lead / HeadFull timeRelocation
Languages
English - AdvancedGerman - Mastery
Skills
ERP

Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Teamleiter Kunden-Auftragszentrum (m/w/d) für unseren Standort in Jesewitz.

Aufgaben- & Verantwortungsbereich:

Steuerung, Überwachung und Kontrolle der Auftragsabwicklung:

    • Auftragsbestätigungen (Einzel- und Rahmenbestellungen)
    • Auflösen und Auslösen der Bedarfe und Weiterleitung an die Beschaffung/den Einkauf/die Produktion
    • Produktionsaufträge und Produktionssteuerung in Abstimmung mit den Verantwortlichen der Fertigung
    • Kundenaufträge
    • Änderung und/oder Beendigung von Lieferverträgen
    • Versandvorbereitung (Versandsteuerung in Abstimmung mit dem Lager und externen Dienstleistern)
    • GOB und steuerkonforme Rechnungsstellung
    • Bearbeitungsfortschritt von Klärfällen und ggf. direkte Unterstützung der Mitarbeiter
    • Aktualisierung und Korrektheit von Kundenstammdaten
    • Kundenakquisition als Leiter des Innendienstes
    • Operative Kundenkommunikation
    • Großkundenbetreuuung
    • Führung des/der Zollbeauftragten und Weiterentwicklung des Bereiches Import/Exportabwicklung
    • Onboarding von Kunden und Lieferanten
    • Optimierung von Auftragsabwicklungsprozessen
    • Begleitung der Einführung des geplanten neuen ERP-Systems
    • Koordination der internen und externen Kommunikation und der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Kundenservice-Team
    • Kundenseitige Klärung offener Forderungen und Abstimmung mit der FiBu
    • Verantwortung für die Stammdatenpflege für Artikel und Debitoren

 Teamführung:

    • Mitarbeiterführung inklusive aller disziplinarischen Belange
    • Fachliche Führung

 Personalentwicklung:

    • Abstimmen der Personalentwicklungsziele
    • Ausloten von Optionen der Personalentwicklung sowie deren Vereinbarung
    • Implementierung entsprechender Konzepte bzw. Pläne in Absprache mit der Personalabteilung und Geschäftsführung

Reporting:

    • Erstellung von Reports über die Auftragsabwicklung
    • Ansprechpartner für Kunden, Wirtschaftsprüfer, Lieferanten etc. für unterschiedliche Daten

 

Fähigkeiten & Eigenschaften

    • Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mindestens 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
    • Analytisches Denkvermögen und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
    • Gute handelsrechtliche Grundkenntnisse
    • Qualifizierte Erfahrungen in der internationalen Auftragsabwicklung
    • Idealerweise Erfahrungen in der Verpackungswirtschaft und/oder Automobilwirtschaft
    • Fundierte Kenntnisse von ERP-Systemen
    • Fähigkeit und Motivation zum eigenständigen Führen des Kundenservice-Teams w.o. beschrieben
    • Gute englische Sprachkenntnisse
    • IT-affin

Eigenschaften:

    • sachlich
    • belastbar
    • verantwortungsvoll

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!