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Berlin

Doctolib GmbH

Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?&nbsp;
Doctolib sucht zur Verst&auml;rkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).
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Deine Aufgaben
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<li>Du betreust und begleitest die &Auml;rzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen</li>
<li>Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher</li>
<li>Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die &Auml;rzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach</li>
<li>Du machst alle unsere &Auml;rzt*innen zu Doctolib-Fans und l&auml;sst sie Teil des Abenteuers werden</li>
<li>Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterst&uuml;tzen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte pers&ouml;nlich und fachlich weiterzuentwickeln &ndash; bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein. </li>
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Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,&nbsp; aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen F&auml;higkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit
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<li>Du verf&uuml;gst &uuml;ber eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift</li>
<li>Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit</li>
<li>Du bist technikaffin und vertraut mit g&auml;ngigen Office Anwendungen (Outlook, GSuite)</li>
<li>Du besitzt eine zuvorkommende Art und eine gro&szlig;e Portion Geduld</li>
<li>Du bringst viel Freude am Umgang mit Kund*innen mit</li>
<li>Du bist empathisch und hast Freude daran, Herausforderungen zu verstehen und zu bew&auml;ltigen</li>
<li>Du bist flexibel, proaktiv und zeichnest Dich durch Deine selbst&auml;ndige Arbeitsweise aus</li>
<li>Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch</li>
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&nbsp; Was wir Dir bieten
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<li>Perks und Benefits wie &Ouml;PNV-Ticket, verg&uuml;nstigte Mitgliedschaften f&uuml;r den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.</li>
<li>Betriebliche Altersvorsorge</li>
<li>Ein Aktienoptionsprogramm f&uuml;r alle Doctoliber</li>
<li>28 Urlaubstage + 1 Tag zus&auml;tzlich f&uuml;r jedes volle Besch&auml;ftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)</li>
<li>Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy.&nbsp;</li>
<li>Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)</li>
<li>Team-Events sowie ein j&auml;hrliches Company-Offsite</li>
<li>Die M&ouml;glichkeit teilweise im Home Office zu arbeiten</li>
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Der Interview Prozess
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<li>Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in</li>
<li>Interview mit deinem/r zuk&uuml;nftigen Manager*in</li>
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Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit f&ouml;rdert und Vielfalt sch&auml;tzt. Wir freuen uns &uuml;ber alle Bewerbungen und bearbeiten diese v&ouml;llig unabh&auml;ngig von Geschlecht, Religionszugeh&ouml;rigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular &uuml;bermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. F&uuml;r weitere Informationen &uuml;ber die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.
Wenn Sie Ihre Rechte aus&uuml;ben m&ouml;chten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, k&ouml;nnen Sie sich schriftlich an uns wenden unter ******.

Unfortunately, this job is not available anymore.

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