Germany

Munich

FTAPI Software GmbH

&Uuml;ber uns
Wir, die FTAPI Software GmbH, sind ein schnell wachsendes mittelst&auml;ndisches Unternehmen mit &uuml;ber 90 Mitarbeiter*innen.Du arbeitest gern eigenverantwortlich und tr&auml;gst zur stetigen Weiterentwicklung des Teams bei? Dann bist du genau das, was unser Team sucht.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.WIE IST ES BEI FTAPI ZU ARBEITEN?
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Deine Aufgaben
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<ul>
<li>Du k&uuml;mmerst dich um unsere Salesforce Administration inklusive des Usermanagements</li>
<li>Du f&uuml;hrst interne Schulungen durch und dokumentierst Salesforce-&Auml;nderungen in unserem internen Wiki (Confluence)</li>
<li>Du bist f&uuml;r Analyse, Vorbereitung und Umsetzung von Releases verantwortlich</li>
<li>Du betreust Schnittstellen zu anderen Tools</li>
</ul>
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Dein Profil
&nbsp;
<ul>
<li>Wir suchen nicht nach einem bestimmten Studiengang - &uuml;berzeuge uns mit Deinem Werdegang und Deinen einzigartigen Skills</li>
<li>Du hast ca. 15-20 Stunden pro Woche Zeit</li>
<li>Du hast eine hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsst&auml;rke sowie sehr gute Deutschkenntnisse</li>
<li>Du bist zielstrebig und hast Lust im Team Erfolge zu feiern</li>
<li>Deine Freunde w&uuml;rde dich als eine humorvolle und kontaktfreudige Person beschreiben, die die F&auml;higkeit besitzt andere zu begeistern</li>
<li>Nice to have: Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)</li>
</ul>
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Was wir bieten
&nbsp;
<ul>
<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Abwechslungsreiche Themen und Chancen auf &Uuml;bernahme: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung. Bei &uuml;berzeugender Leistung hast Du sehr gute Chancen, nach dem Studium direkt bei FTAPI einzusteigen.&nbsp;</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob flexible Arbeitszeiten oder Teilzeit - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Du erh&auml;ltst einen fairen Stundenlohn abh&auml;ngig von Deiner Qualifikation.</li>
<li>Top Ausstattung:&nbsp;Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.&nbsp;</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar.&nbsp;</li>
</ul>
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Operations Manager

German

Confluence

Onboarding

Werkstudent*in Revenue Operations (m/w/d)

Deine Aufgaben
&nbsp;
<ul>
<li>Du begleitest deine KollegInnen durch den gesamten Employee Lifecycle</li>
<li>Mit Hilfe unseres Bewerbermanagementsystems Personio beh&auml;ltst Du stets den &Uuml;berblick &uuml;ber die laufenden Recruitingprozesse und verantwortest das gesamte Bewerbermangement</li>
<li>Du &uuml;bernimmst stellenweise Vakanzen in der vollen Prozessverantwortung und f&uuml;hrst Erstgespr&auml;che und begleitest anschlie&szlig;ende Interviews mit dem jeweiligen Fachbereich als Sparringpartner</li>
<li>Du entwickelst eigene Ideen in den Bereichen Employer Branding und Lifecycle Management und setzt diese erfolgreich um</li>
<li>Du verantwortest zusammen mit deinem Team die Onboarding Days und sorgst daf&uuml;r, dass sich alle Neustartenden willkommen f&uuml;hlen und einen einzigartigen Start bei FTAPI haben</li>
<li>Du &uuml;bernimmst administrative und operative HR T&auml;tigkeiten entlang des Employee Lifecycles und verantwortest mitunter die interne Schnittstelle zur vorbereitenden Lohnbuchhaltung</li>
<li>Du unterst&uuml;tzt bei HR relevanten Projekten und leitest einige von diesen eigenverantwortlich in der Umsetzung</li>
</ul>
&nbsp;
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Was dich erwartet
&nbsp;
Freu Dich auf viel Verantwortung, gro&szlig;artige Kolleg*Innen aber auch spannende M&ouml;glichkeiten wie Remote Working im Ausland.
Du arbeitest eigenverantwortlich in einem selbst organisierten HR Team mit drei Kolleg*innen auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten. Du gestaltest die Prozesse im Team mit und tr&auml;gst dazu bei, dass sich unser Team laufend weiterentwickelt.
&nbsp;
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Dein Profil
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<ul>
<li>Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, bevorzugt mit dem Schwerpunkt Personal oder verf&uuml;gst &uuml;ber eine vergleichbare Qualifikation</li>
<li>Du konntest bereits erste einschl&auml;gige Berufserfahrung im People&amp;Culture Bereich sammeln</li>
<li>Du interessierst dich f&uuml;r aktuelle HR Trends und bleibst gern up-to-date</li>
<li>Du bist &uuml;berzeugt, dass eine hervorragende Candidate Experience ein wesentlicher Faktor f&uuml;r die Gewinnung von Talenten sowie der Betreuung von Mitarbeitenden ist und setzt alles daran diese zu gew&auml;hrleisten</li>
<li>Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit arbeitsrechtlichen Themen</li>
<li>Du bringst ein hohes Ma&szlig; an Empathie mit und bist hoch motiviert, kreativ und hast Lust neue Wege zu gehen</li>
<li>Du bist kommunikationsstark, ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch eine proaktive Herangehensweise aus</li>
<li>Du verf&uuml;gst &uuml;ber flie&szlig;ende Deutsch- (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse.</li>
</ul>
&nbsp;
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Was wir bieten
&nbsp;
<ul>
<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Raum f&uuml;r Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung.</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder standortunabh&auml;ngiges Arbeiten durch Remote Work - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen.&nbsp;</li>
<li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die M&ouml;glichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li>
</ul>
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Human Resources Manager

English

Interviews

Employer Branding

(Junior) HR Manager*in (m/w/d)

&Uuml;ber uns
&nbsp;
Wir, die FTAPI Software GmbH, sind ein schnell wachsendes mittelst&auml;ndisches Unternehmen mit aktuell 90 Mitarbeitern. Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und motiviert in einem selbst organisierten Team, hast Freude an der Kundenkommunikation und verf&uuml;gst &uuml;ber eine l&ouml;sungsorientierte Arbeitsweise? Dann bist du genau das, was unser Customer Success Team sucht.&nbsp;
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.&nbsp;
&nbsp;
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Deine Aufgaben
&nbsp;
<ul>
<li>Eigenverantwortliche Betreuung von FTAPI Kunden:
<ul>
<li>Erstkontakt nach Abschluss und erste Ideen f&uuml;r Up- &amp; Cross Sell</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige telefonische Check-Ins sowie Online Produktpr&auml;sentation</li>
<li>Durchf&uuml;hrung des Onboarding-Prozess (remote): Admin Einweisung/System&uuml;bergabe sowie User Schulungen</li>
</ul>
</li>
<li>Gesamtbewertung von Potenzialen und Orchestrierung der Aktivit&auml;ten gegen&uuml;ber einem Kunden</li>
<li>Gesamtverantwortung f&uuml;r die Kundenentwicklung</li>
<li>Klassischer Sales mit Akzentuierung auf Kundenspezifit&auml;t und -kenntnis</li>
<li>SaaS in Up&amp;Cross Sell bei Bestandskunden durchf&uuml;hren und bestehende Kunden enablen</li>
<li>Identifikation von Opportunities sowie relevanten Themen</li>
<li>Prognosen auf klassische SaaS Kennzahlen f&uuml;r die zugeordneten Kunden:
<ul>
<li>Verantwortung und &Uuml;bersicht &uuml;ber den dir anvertrauten MRR</li>
<li>Unterst&uuml;tzung zum Up- &amp; Cross Sell und damit der MRR-Erh&ouml;hung</li>
</ul>
</li>
<li>Beratung von Kunden bei analogen Prozessen mit der Zielsetzung diese zu digitalisieren</li>
<li>Account Pflege und Dokumentation in Salesforce</li>
<li>Aktive Mitgestaltung der Teamstruktur und einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team</li>
</ul>
&nbsp;
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Was dich erwartet
Freu Dich auf gro&szlig;artige Kollegen, viel Verantwortung, aber auch spannende M&ouml;glichkeiten wie&nbsp;Remote Working im Ausland.Du arbeitest eigenverantwortlich in einem selbst organisierten Team auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten.
,
Unsere Team-Mission
Wir sind der Partner, der sich um eine m&ouml;glichst effiziente Nutzung von FTAPI beim Kunden bem&uuml;ht und mit dem Verkauf von Projekten, die einen echten Mehrwert schaffen, Unternehmen bereichert.Wir haben f&uuml;r uns eine Teamcharta erarbeitet und leben diese bei unserer t&auml;glichen Arbeit.Dabei sind uns folgende Punkte besonders wichtig:
<ul>
<li>Wir nehmen Kritik an wie den Rat eines guten Freundes.</li>
<li>Wir nehmen kein Blatt vor den Mund, solange das Gesagte konstruktiv ist.</li>
<li>Wir erreichen unsere Ziele gemeinsam und erarbeiten diese eigenverantwortlich innerhalb klarer Rahmenbedingungen.</li>
<li>Unser "spezieller" Humor erm&ouml;glicht uns einen offenen und ehrlichen Umgang im Team und macht uns authentisch.</li>
</ul>
Was wir gar nicht m&ouml;gen:
<ul>
<li>Wir kritisieren nicht mit dem Zweck negative Energie abzubauen.</li>
<li>Wir stellen unseren pers&ouml;nlichen Erfolg nicht &uuml;ber den Teamerfolg.</li>
<li>Wir blockieren keinen Fortschritt aus negativer Haltung heraus.</li>
</ul>
&nbsp;
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Deine Herausforderung
Nach den ersten 6 Monaten hast du Folgendes erreicht:
<ul>
<li>Ein erstes Verst&auml;ndnis f&uuml;r deine Kunden erarbeitet</li>
<li>Adaption einer f&uuml;r dich passende Kommunikationsstrategie, mit der du eine verl&auml;ssliche Prognose erreichen kannst</li>
<li>Erste Up&amp;Cross Sell Erfolge gemeinsam mit dem Team erreicht</li>
<li>Erste MRR relevante Projekte identifiziert und umgesetzt&nbsp;</li>
<li>Prozesse/Flows im Bestandskundenbereich verstanden und erfolgreich im Einsatz</li>
<li>Eine erste Potenzialanalyse der 5 gr&ouml;&szlig;ten Kunden erstellt</li>
</ul>
&nbsp;
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Dein Profil
&nbsp;
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium oder kaufm&auml;nnische Berufsausbildung &nbsp;</li>
<li>Mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im deutschsprachigen Customer Sales oder in einem &auml;hnlichen Berufsfeld (SaaS)</li>
<li>Du gehst gerne mit Menschen ins Gespr&auml;ch und hast keine Ber&uuml;hrungs&auml;ngste bei der direkten Kundenansprache&nbsp;</li>
<li>Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in den folgenden Branchen mit: Beh&ouml;rden, Fertigung, Gesundheit</li>
<li>Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) und Database&nbsp;&nbsp;</li>
<li>Technische Affinit&auml;t und Begeisterung f&uuml;r Themen rund um Digitalisierung und IT-Security &nbsp;</li>
<li>L&ouml;sungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li>Freude an Kundenkommunikation</li>
<li>Integre und kontaktfreudige Pers&ouml;nlichkeit, die mit ihrer Einzigartigkeit unser Team wirkungsvoll bereichert&nbsp;</li>
<li>Authentisch, klar, kompetent und agil&nbsp;&nbsp;</li>
<li>Lust auf pers&ouml;nliche Weiterentwicklung und Erfolgserlebnisse</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)</li>
</ul>
&nbsp;
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Was wir bieten
&nbsp;
<ul>
<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Raum f&uuml;r Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung.</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen.&nbsp;</li>
<li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die M&ouml;glichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li>
</ul>
&nbsp;

Sales Manager

Customer Relation Manager

Account Manager

Saas

Sales

Junior Account Executive (m/w/d)

&Uuml;ber uns
Wir, die FTAPI Software GmbH, sind ein schnell wachsendes mittelst&auml;ndisches Unternehmen mit aktuell 90 Mitarbeitern. Du arbeitest gern eigenverantwortlich in einem selbst organisierten Team, hast gute Kommunikationskenntnisse und verf&uuml;gst &uuml;ber eine kontaktfreudige und extrovertierte Pers&ouml;nlichkeit? Dann bist du genau das, was unser Sales-Team sucht!Hier geben dir unsere Kollegen Zaynab und Bj&ouml;rn einen Einblick in&nbsp;unsere Arbeit im FTAPI Sales.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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Deine Aufgaben
&nbsp;
<ul>
<li>Werde als Teamlead Sales Teil eines jungen, dynamischen Teams und meistere mit uns gemeinsam die Herausforderungen eines anspruchsvollen Wachstums</li>
<li>Du arbeitest eng mit unserem Head of Sales unter anderem an Themen wie Teamentwicklung, Methodikentwicklung, neuen M&auml;rkten, usw. zusammen</li>
<li>Du schlie&szlig;t selbst Kunden ab und lebst Leading by Example</li>
<li>Gemeinsam mit deinem Team begleitest du unsere potentiellen Kunden von der Produktdemo bis zum erfolgreichen Start</li>
<li>Du &uuml;bernimmst die Verantwortung f&uuml;r ein Sales Team, teilst dein Wissen sowie deine Erfahrungen und tr&auml;gst so zur Weiterentwicklung des Teams bei</li>
<li>Gestalte und optimiere mit uns gemeinsam die Strategien um Conversion Rate &amp; Payback-Times zu verbessern, indem du dich, deine Erfahrungen und deine Energie aktiv einbringst</li>
<li>Bringe dein Wissen zu verschiedenen Branchen ein und teile Ideen zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Personas (IT-Leiter, Administratoren, F&uuml;hrungskr&auml;ften und anderen)</li>
<li>Durch deine Hands-on Mentalit&auml;t bringst du das Team mit neuen und innovativen Ideen voran, die du zuvor selbst&auml;ndig getestet hast</li>
</ul>
&nbsp;
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Was dich erwartet
&nbsp;
<ul>
<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Raum f&uuml;r Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung.</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen.&nbsp;</li>
<li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die M&ouml;glichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li>
</ul>
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Unsere Team-Mission
Das Neukundenteam steht f&uuml;r eine ma&szlig;geschneiderte Kundenbetreuung/ -Gewinnung mit einer seri&ouml;sen Portion Spa&szlig;, um das Wachstum der Firma FTAPI, so wie von jedem einzelnen Kunden im Bereich der digitalen Sicherheit, langfristig zu gew&auml;hrleisten.Wir haben f&uuml;r uns eine Teamcharta erarbeitet und leben diese bei unserer t&auml;glichen Arbeit.Dabei sind uns folgende Punkte besonders wichtig:
<ul>
<li>Wir freuen uns gemeinsam und feiern jeden ehrlich f&uuml;r seine Erfolge.</li>
<li>Wir gehen an neue Dinge mit "challenge accepted" ran.</li>
<li>Durch unseren offenen und regelm&auml;&szlig;igen Austausch, rei&szlig;en wir uns mit positiver Energie gegenseitig mit.</li>
<li>Wir nehmen uns selbst im Umgang miteinander nicht zu ernst.</li>
<li>Wir sehen die "Neukundengewinnung" als gemeinsames Ziel.</li>
<li>Wir treten uns gegenseitig charmant auf die F&uuml;&szlig;e (intern/extern) und sehen es immer als Chance zur Weiterentwicklung.</li>
</ul>
Absolute NO GOs sind bei uns im Team:
<ul>
<li>Negative Gef&uuml;hle wegen eines Teamkollegen im Raum stehen lassen</li>
<li>Grunds&auml;tzliche Ablehnung von neuen Themen</li>
<li>Einen S&uuml;ndenbock/-ziege suchen</li>
<li>Einzelg&auml;nger:Innen</li>
<li>Alleine verzweifeln</li>
</ul>
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Dein Profil
&nbsp;
<ul>
<li>Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der F&uuml;hrung von SaaS Sales Teams</li>
<li>Du konntest deine individuellen Ziele in der Vergangenheit &uuml;bertreffen und l&auml;sst dich durch ambitionierte Vorgaben motivieren</li>
<li>Deine Kommunikationsst&auml;rke zeichnet dich aus und du wei&szlig;t wie man andere motiviert</li>
<li>Du sprichst und schreibst flie&szlig;end Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil)</li>
<li>Du hast ein gutes technisches Grundverst&auml;ndnis und findest dich schnell im Umfeld des Software Verkaufes zurecht</li>
<li>Du bringst ein hohes Ma&szlig; an Eigeninitiative und Eigenverantwortung mit</li>
<li>Ein positives Mindset und gute Energie runden dein Profil ab :-)</li>
</ul>
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Chief Sales Officer

Teamlead Sales (m/w/d)

&Uuml;ber uns
Wir, die FTAPI Software GmbH, sind ein schnell wachsendes mittelst&auml;ndisches Unternehmen mit aktuell 90 Mitarbeitern.&nbsp;Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und motiviert in einem selbstorganisierten Team, hast Freude an der Kundenkommunikation und verf&uuml;gst &uuml;ber eine l&ouml;sungsorientierte Arbeitsweise? Dann bist du bei uns richtig!Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Deine Aufgaben
&nbsp;
<ul>
<li>In Eigenverantwortung betreust du unsere Bestandskunden</li>
<li>Du bist verantwortlich f&uuml;r den Erstkontakt nach Abschluss und Durchf&uuml;hrung des Onboarding-Prozess mit den Kunden</li>
<li>Du f&uuml;hrst regelm&auml;&szlig;ige Check-Ins sowie Online Produktpr&auml;sentationen durch</li>
<li>Du maximierst den Kundennutzen durch den optimierten Einsatz unserer Plattform&nbsp;</li>
<li>Du &uuml;bernimmst Kundenprojekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit</li>
<li>Du tr&auml;gst zur Churn Pr&auml;vention bei und maximierst den Customer Life Cycle (CLC)&nbsp;</li>
<li>Durch Unterst&uuml;tzung des Up- &amp; Cross Selling tr&auml;gst du zur MRR-Erh&ouml;hung bei</li>
<li>Du ber&auml;tst unsere Kunden bei analogen Prozessen mit der Zielsetzung diese zu digitalisieren</li>
<li>Du betreibst Account Pflege und Dokumentation in Salesforce</li>
<li>Du &nbsp;gestaltest aktiv die Teamstruktur mit tr&auml;gst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei</li>
</ul>
&nbsp;
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Was dich erwartet
&nbsp;
Freu Dich auf gro&szlig;artige Kollegen, viel Verantwortung, aber auch spannende M&ouml;glichkeiten wie Remote Working im Ausland.
Du arbeitest eigenverantwortlich in einem selbst organisierten Team auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten.&nbsp;
&nbsp;
,
Unsere Team-Mission
Wir sind der Partner, der sich um eine m&ouml;glichst effiziente Nutzung von FTAPI beim Kunden bem&uuml;ht und mit dem Verkauf von Projekten, die einen echten Mehrwert schaffen, Unternehmen bereichert.Wir haben f&uuml;r uns eine Teamcharta erarbeitet, die wir bei unserer t&auml;glichen Arbeit leben.Dabei sind uns folgende Punkte besonders wichtig:
<ul>
<li>Wir nehmen Kritik an wie den Rat eines guten Freundes.</li>
<li>Wir nehmen kein Blatt vor den Mund, solange das Gesagte konstruktiv ist.</li>
<li>Wir erreichen unsere Ziele gemeinsam und erarbeiten diese eigenverantwortlich innerhalb klarer Rahmenbedingungen.</li>
<li>Unser "spezieller" Humor erm&ouml;glicht uns einen offenen und ehrlichen Umgang im Team und macht uns authentisch.</li>
</ul>
Was wir gar nicht m&ouml;gen:
<ul>
<li>Wir kritisieren nicht mit dem Zweck negative Energie abzubauen.</li>
<li>Wir stellen unseren pers&ouml;nlichen Erfolg nicht &uuml;ber den Teamerfolg.</li>
<li>Wir blockieren keinen Fortschritt aus negativer Haltung heraus.</li>
</ul>
&nbsp;
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Deine Herausforderung
Nach den ersten 6 Monaten hast du Folgendes erreicht:
<ul>
<li>Du konntest ein gutes Verst&auml;ndnis deiner Kunden aufbauen</li>
<li>Du hast eine f&uuml;r dich passende Kommunikationsstrategie erarbeitet</li>
<li>Die Prozesse/Flows im Customer Success Team hast du verstanden und erfolgreich im Einsatz</li>
</ul>
&nbsp;
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Dein Profil
&nbsp;
<ul>
<li>Du verf&uuml;gst &uuml;ber ein Abgeschlossenes Studium oder eine kaufm&auml;nnische Berufsausbildung</li>
<li>Du konntest bereits relevante Berufserfahrung im deutschsprachigen Customer Success oder in einem &auml;hnlichen Berufsfeld (SaaS) sammeln</li>
<li>Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in den folgenden Branchen mit: Beh&ouml;rden, Fertigung, Gesundheit</li>
<li>Du bist erfahren im Umgang mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) und Database &nbsp;</li>
<li>Du kannst dich f&uuml;r f&uuml;r Themen rund um Digitalisierung und IT-Security begeistern und bist technisch affin&nbsp;</li>
<li>Du zeichnest dich durch eine l&ouml;sungsorientierte Arbeitsweise aus und hast Freude an der Kundenkommunikation</li>
<li>Du w&uuml;rdest dich als integre und kontaktfreudige Pers&ouml;nlichkeit bezeichnen, die mit ihrer Einzigartigkeit unser Team wirkungsvoll bereichert&nbsp;</li>
<li>Du bist authentisch, klar, kompetent und agil &nbsp;</li>
<li>Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)</li>
</ul>
&nbsp;
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Was wir bieten
&nbsp;
<ul>
<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Raum f&uuml;r Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung.</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder standortunabh&auml;ngiges Arbeiten durch Remote Work - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen.&nbsp;</li>
<li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die M&ouml;glichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li>
</ul>
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Customer Care Specialist

Customer Success Manager

IT Security

Cross-selling

Junior Customer Success Manager*in (m/w/d)

&Uuml;ber uns
Wir, die FTAPI Software GmbH, sind ein schnell wachsendes mittelst&auml;ndisches Unternehmen mit &uuml;ber 90 Mitarbeiter*innen.Du arbeitest gern eigenverantwortlich und tr&auml;gst zur stetigen Weiterentwicklung des Teams bei?&nbsp;Dann bist du genau das, was unser Team sucht.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.WIE IST ES BEI FTAPI ZU ARBEITEN?
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Deine Aufgaben
In dir schlummert ein Vertriebs-Ass und du m&ouml;chtest dein Theorie-Wissen mit der n&ouml;tigen Praxis verbinden? - Dann haben wir ein Match!Geh mit uns gemeinsam deine ersten Schritte im Sales Development und freue dich auf das folgende Aufgabenspektrum:
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<li>Du wirst unser Sales Development Team bei der Akquise von Neukunden unterst&uuml;tzen</li>
<li>Du qualifizierst In- und Outbound Leads systematisch und k&uuml;mmerst dich um die Datenpflege im CRM (Salesforce)</li>
<li>Neben dem Sales Development Team wirst du in engem Austausch mit unserem Marketing und dem Sales stehen</li>
<li>Au&szlig;erdem hilfst du mit deiner proaktiven Arbeitsweise dabei unsere internen Prozesse stetig zu optimieren</li>
<li>Durch eine proaktive Arbeitsweise und eine gute Performance, hast du die M&ouml;glichkeit dir neben administrativen Aufgaben spannende Themenbereiche und Projekte zu angeln - also gib Gas :)</li>
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Unsere Team-Mission
Das Neukundenteam steht f&uuml;r eine ma&szlig;geschneiderte Kundenbetreuung/ -Gewinnung mit einer seri&ouml;sen Portion Spa&szlig;, um das Wachstum der Firma FTAPI, so wie von jedem einzelnen Kunden im Bereich der digitalen Sicherheit, langfristig zu gew&auml;hrleisten.Wir haben f&uuml;r uns eine Teamcharta erarbeitet und leben diese bei unserer t&auml;glichen Arbeit.Dabei sind uns folgende Punkte besonders wichtig:
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<li>Wir freuen uns gemeinsam und feiern jeden ehrlich f&uuml;r seine Erfolge</li>
<li>Wir gehen an neue Dinge mit "challenge accepted" ran</li>
<li>Durch unseren offenen und regelm&auml;&szlig;igen Austausch, rei&szlig;en wir uns mit positiver Energie gegenseitig mit</li>
<li>Wir nehmen uns selbst im Umgang miteinander nicht zu ernst</li>
<li>Wir sehen die "Neukundengewinnung" als gemeinsames Ziel</li>
<li>Wir treten uns gegenseitig charmant auf die F&uuml;&szlig;e (intern/extern) und sehen es immer als Chance zur Weiterentwicklung</li>
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Absolute NO GOs sind bei uns im Team:
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<li>Negative Gef&uuml;hle wegen eines/einer Teamkollegen/Teamkollegin im Raum stehen lassen</li>
<li>Grunds&auml;tzliche Ablehnung von neuen Themen</li>
<li>Einen S&uuml;ndenbock/-ziege suchen</li>
<li>Einzelg&auml;nger:Innen</li>
<li>Alleine verzweifeln</li>
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Dein Profil
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<li>Andere Menschen w&uuml;rden dich als &uuml;berzeugend, schlagfertig und selbstsicher bezeichnen</li>
<li>Du setzt dir gerne selbst ambitionierte Ziele und wirst auch gerne kreativ was den Weg angeht, diese Ziele zu erreichen</li>
<li>Deine Kommunikationskenntnisse und Ausdrucksweise ist in Schrift und Wort hervorragend (Deutsch muss, weitere Sprachen von Vorteil)</li>
<li>Aufkommende Probleme gehst du stets l&ouml;sungsorientiert an</li>
<li>Eine gewisse Hartn&auml;ckigkeit und gute Argumentationen zeichnen dich aus</li>
<li>Du bist ein wahres Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab</li>
<li>Du verf&uuml;gst &uuml;ber ein Gesp&uuml;r f&uuml;r Menschen</li>
<li>Du bist hoch motiviert und legst eine Menge Eigeninitiative an den Tag</li>
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Was wir bieten
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<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Raum f&uuml;r Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung.</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen.&nbsp;</li>
<li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die M&ouml;glichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li>
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Business Developer

Marketing

Development

Werkstudent*in Sales Development (m/w/d)

CRM Manager

Salesforce Developer

Werkstudent*in Salesforce Administration (m/w/d)

Deine Aufgaben
Du wolltest schon immer verstehen wie ein Unternehmen funktioniert, wie Entscheidungen in der Gesch&auml;ftsf&uuml;hrung getroffen werden und selbst an unternehmensweiten Projekten mitarbeiten? Als Founders Associate arbeitest Du sehr eng mit unserer Gesch&auml;ftsf&uuml;hrung zusammen und bekommst die M&ouml;glichkeit unternehmensweite Projekte zu &uuml;bernehmen.
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<li>Als Teil unseres Executive-Teams unterst&uuml;tzt du unsere Gesch&auml;ftsleitung sowohl bei operativen als auch bei strategischen Fragestellungen in ihrem Daily Business und tr&auml;gst ma&szlig;geblich zur Entlastung unseres Managementteams bei.&nbsp;</li>
<li>Du bringst dein umfangreiches Business-Verst&auml;ndnis in strategisch wichtige Projekte, wie z.B. der Neuausrichtung von Bereichen oder Business Strategien mit ein. Dabei leitest oder begleitest Du unternehmensweite Projekte.&nbsp;</li>
<li>Du beh&auml;ltst den &Uuml;berblick &uuml;ber unsere wichtigsten Unternehmens-KPIs und arbeitest eng mit unserem Data Team zusammen, um unsere Gesch&auml;ftsf&uuml;hrung immer auf dem aktuellsten Stand der Entwicklungen zu halten.&nbsp;</li>
<li>Auf Basis von Markt- und Wettbewerbsanalysen und der Auswertung unserer eigenen Performance, leitest Du strategische Handlungsempfehlungen ab</li>
<li>Zudem organisierst Du Meetings und Workshops wie zum Beispiel unsere Board- und Management Meetings und k&uuml;mmerst Dich um deren reibungslosen Ablauf sowie die Nachbereitung und Nachhaltung der Ergebnisse.</li>
<li>Du erstellst Arbeitsunterlagen wie Pr&auml;sentationen, Statistiken und Reportings und lieferst damit fundierte Entscheidungsgrundlagen f&uuml;r das Management und die Investoren.&nbsp;</li>
<li>Du hast Einblick in alle Unternehmensbereiche, anspruchsvolle Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden, Raum f&uuml;r eigene Ideen und stellst so deine Weichen f&uuml;r deine pers&ouml;nliche und berufliche Weiterentwicklung.</li>
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Dein Profil
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<li>Du hast bereits Berufserfahrung in einem &auml;hnlichen Berufsfeld, einer Strategieberatung oder bei einem Finanzinvestor mit Tech Fokus gesammelt.</li>
<li>Dein ausgepr&auml;gtes Verst&auml;ndnis f&uuml;r wirtschaftliche Zusammenh&auml;nge hilft Dir komplexe Sachverhalte zu verstehen und aufzuarbeiten.&nbsp;</li>
<li>Du bist wissbegierig, kannst dich schnell in neue Themenfelder einarbeiten und schaffst es, komplexe Sachverhalte kurz und pr&auml;gnant darzustellen und zu kommunizieren.&nbsp;</li>
<li>Du verf&uuml;gst &uuml;ber hervorragende analytische F&auml;higkeiten und eine Affinit&auml;t zu Zahlen und bist versiert in der Erstellung von (ad hoc-)Berichten.&nbsp;</li>
<li>Du bist proaktiv, sehr gut organisiert, selbst&auml;ndig und motiviert.&nbsp;</li>
<li>Es ist f&uuml;r Dich eine willkommene Herausforderung, in einem dynamischen und sich schnell ver&auml;ndernden Umfeld zu arbeiten.&nbsp;</li>
<li>Du verf&uuml;gst &uuml;ber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.&nbsp;</li>
<li>Loyalit&auml;t, No-ego und Diskretion sind f&uuml;r dich selbstverst&auml;ndlich.&nbsp;</li>
<li>Powerpoint und Excel geh&ouml;ren f&uuml;r dich zum daily business.</li>
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Was wir bieten
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<li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-k&ouml;pfiges Team, das Dich mit offenen Armen empf&auml;ngt, Dich unterst&uuml;tzt und mit dem Du viel Spa&szlig; haben wirst.</li>
<li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchl&auml;ufst ein strukturiertes Onboarding.</li>
<li>Raum f&uuml;r Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und &uuml;bernimmst schnell Verantwortung.</li>
<li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li>
<li>Flexibilit&auml;t: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles m&ouml;glich, um Dir ein hohes Ma&szlig; an Flexibilit&auml;t zu bieten.</li>
<li>Leistungsgerechte Verg&uuml;tung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen.&nbsp;</li>
<li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. f&uuml;r Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten m&ouml;chtest.</li>
<li>Top Verpflegung: Neben einer &uuml;ppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Hei&szlig;getr&auml;nken sorgt unsere Feel-Good-Managerin daf&uuml;r, dass wir regelm&auml;&szlig;ig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verw&ouml;hnt werden. Unsere eigene K&uuml;che erm&ouml;glicht sogar mittags das Kochen im B&uuml;ro.</li>
<li>Regelm&auml;&szlig;ige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li>
<li>Gute Erreichbarkeit: Mit den &ouml;ffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die M&ouml;glichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li>
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Executive Assistant

KPIs

Excel

Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d)

Deine Aufgaben
 <ul><li>Du bist zuständig für die Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablauf des technischen Customer- und Partner-Helpdesks (1st- und 2nd-Level Support)</li><li>Du entwickelst Customer Care und Helpdesk-Prozesse sowie die Strategie des Helpdesks weiter und bist aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb des Bereichs</li><li>Operative Kundenbetreuung und Unterstützung des Beschwerdemanagements gehören ebenso zu deinen Aufgaben</li><li>Du arbeitest eng mit der Entwicklung und dem Product Management für den Third-Level-Support zusammen</li><li>Du strukturierst den Austausch zwischen Entwicklung und Support Engineers und kommunizierst mit Entwicklern auf Augenhöhe</li></ul>
,Was dich erwartet
 Freu Dich auf viel Verantwortung, großartige Kolleg*Innen aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland.Du arbeitest eigenverantwortlich auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten.Willst du unseren Technologie Stack näher kennenlernen? Hier findest du weitere Infos.
,Unsere Team-Mission
 Wir sind technischer Partner unserer Kunden &amp; Kollegen, der sich von Alpha bis Omega für einen reibungslosen Betrieb einsetzt und Entwicklungsimpulse liefert. Dabei sind für uns die Optimierung &amp; Automatisierung zentrale Treiber unseres Handelns.
,Dein Profil
 <ul><li>Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbaren Ausbildung; wir freuen uns aber auch über Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung.</li><li>Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung (gerne auch mehr) im Betrieb und der Wartung von Softwaresystemen, sowie der direkten Kundenbetreuung im Rahmen von First-, Second- und Third-Level-Support</li><li>Du hast eine Hands-on Mentalität, bist verantwortungsbewusst und hast Frede im Umfang mit Kunden und der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams</li><li>Sehr gute Deutsch- (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2) setzen wir voraus</li><li>Du solltest geübt sein im Umfang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an Dokumentationen haben</li><li>Du bist stark in Sachen Kommunikation und ein Teamplayer</li><li>Eine strukturierte, kundenzentrierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab</li></ul>
,Was wir bieten
 <ul><li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-köpfiges Team, das Dich mit offenen Armen empfängt, Dich unterstützt und mit dem Du viel Spaß haben wirst.</li><li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.</li><li>Raum für Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und übernimmst schnell Verantwortung.</li><li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li><li>Flexibilität: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles möglich, um Dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten.</li><li>Leistungsgerechte Vergütung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen. </li><li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten möchtest.</li><li>Top Verpflegung: Neben einer üppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sorgt unsere Feel-Good-Managerin dafür, dass wir regelmäßig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verwöhnt werden. Unsere eigene Küche ermöglicht sogar mittags das Kochen im Büro.</li><li>Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li><li>Gute Erreichbarkeit: Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li></ul>

Technical Support Specialist

Product Management

Teamleitung / Senior Helpdesk Manager (m/w/d)

Über uns
 Wir, die FTAPI Software GmbH, sind ein schnell wachsendes mittelständisches Unternehmen mit aktuell 90 Mitarbeitern. Du arbeitest gern eigenverantwortlich in einem von drei Entwicklungsteams auf Basis von selbst definierten OKRs und trägst zur stetigen Weiterentwicklung des Teams bei? Dann bist du genau das, was unser Development Team sucht.Hier gibt dir unser Kollege Joni einen Einblick in unsere Arbeit im FTAPI Development.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
,Deine Aufgaben
 Als Site Reliability Engineer arbeitest du in einem funktionsübergreifenden Scrum (LeSS) Team an der FTAPI Secure Softwareplattform und deren Infrastruktur., Du wirst dafür sorgen, dass unser Produkt sicher, immer blitzschnell, ständig erreichbar sowie skalierbar ist.Als perfekte/r Kandidat/in für diese Position verfügst du über ausgeprägte Analyse-Skills und bist lösungsorientiert. Du hast fließende Programmierkenntnisse, bringst Kenntnisse im System Design mit, hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist motiviert dich komplexen Themen zu widmen.Wenn du vertraut mit allen Aspekten des Betriebs von Systemen in einer Kubernetes-Umgebung bist, sollte diese Position interessant für dich sein. Kenntnisse im Betrieb eines Datenbank-Cluster machen dein Profil außergewöhnlich.<ul><li>Du arbeitest in einem von drei Development Teams, bist für die Wartung sowie den Betrieb von Systemen verantwortlich und bist ein Wächter über die end-to-end Performance und Zuverlässigkeit der Systeme unserer Kunden</li><li>Du überwachst die Stabilität und Leistung unserer Website und behebst Probleme innerhalb des gesamten Stacks - Anwendungen, Dienste, Datenbanken und Netzwerk</li><li>Außerdem wirst du proaktiv die Entwicklungsprozesse überwachen, zur Risikominimierung beitragen sowie wiederkehrende Probleme beheben</li><li>Du bist ein/e Teamplayer/in, der/die Verantwortung übernehmen möchte und Aufgaben unter Druck und selbständig ausführen kann</li><li>Gemeinsam mit den Entwicklern arbeitest du an neuen Features und Hot-fixes</li><li>Du treibst die DevOps-Reife des gesamten Teams voran</li></ul>
,Was dich erwartet
 Dich erwartet ein tolles Entwickler Team und viele großartige Kollegen. Freu Dich auf viel Verantwortung, aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland.Du arbeitest eigenverantwortlich in einem selbst organisierten, diversen Entwicklungsteam auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten. Du gestaltest die Prozesse im Team mit und trägst dazu bei, dass sich Dein Team laufend weiterentwickelt. Du entwickelst moderne Software, die in der Cloud läuft - dazu nutzen wir u.a. Pair Programming. Willst du unseren Technologie Stack näher kennenlernen? Hier findest weitere Infos. 
,Unsere Team-Mission
 Wir erstellen mit Herz, Kopf und Freude benutzerorientierte Software, die Vertraulichkeit, Sicherheit und Bedienbarkeit in Einklang bringt. Angetrieben von unserer intrinsischen Motivation bieten wir erfolgreiche Lösungen für unsere Kunden und Kolleg*innen.Wir haben für uns eine Teamcharta erarbeitet und leben diese bei unserer täglichen Arbeit.Dabei sind uns folgende Punkte besonders wichtig:<ul><li>Wir vertrauen und respektieren uns gegenseitig, um eine Atmosphäre zu schaffen, die erlaubt, dass jeder authentisch seine Kritik, Bedenken und Empfindungen äußern kann.</li><li>Wir stehen gemeinsam hinter unseren Erfolgen aber auch hinter unseren Fehlern.</li><li>Auch bei unangenehmen Aufgaben kämpfen wir uns mit Freude und Humor zusammen durch.</li></ul>Absolute NO GOs sind bei uns im Team:<ul><li>Jüngere / weniger erfahrene Kolleg*innen nicht ernst nehmen</li><li>Kolleg*innen im Stich lassen</li><li>Fachliche Diskussionen und Meinungsverschiedenheiten auf der emotionalen Ebene ausfechten</li></ul>
,Dein Profil
 <ul><li>Neben Java-Programmierskills (min. 3 Jahre), verfügst du über Kenntnisse zu den Kernbibliotheken, Erfahrung in objektorientierter Analyse und Design patterns. Außerdem ist es für dich eine Selbstverständlichkeit eigene Unit-Tests zu schreiben</li><li>Du bist ein Experte für die Analyse und Fehlerbehebung in einer verwalteten Kubernetes-Umgebung</li><li>Du hast Erfahrung mit System Perfomance Tuning auf allen Ebenen (inkl. Java/JVM, SQL, Buffer Management, usw.)</li><li>Du bist erfahren im Bereich Continuous Delivery</li><li>In vorherigen Positionen konntest du bereits Erfahrung in einem agilen Umfeld sammeln</li><li>Du verfügst über ein starkes DevOps Mindset</li><li>Du hast starke empathische Skills und verfügst über die Fähigkeit, über Teamgrenzen hinaus mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Außerdem teilst du gerne dein Wissen mit den Teams</li><li>Du sprichst fließend Deutsch oder Englisch</li></ul>
,Was wir bieten
 <ul><li>Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-köpfiges Team, das Dich mit offenen Armen empfängt, Dich unterstützt und mit dem Du viel Spaß haben wirst.</li><li>Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.</li><li>Raum für Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und übernimmst schnell Verantwortung.</li><li>Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).</li><li>Flexibilität: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder standortunabhängiges Arbeiten durch Remote Work - wir machen vieles möglich, um Dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten.</li><li>Leistungsgerechte Vergütung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen. </li><li>Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten möchtest.</li><li>Top Verpflegung: Neben einer üppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sorgt unsere Feel-Good-Managerin dafür, dass wir regelmäßig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verwöhnt werden. Unsere eigene Küche ermöglicht sogar mittags das Kochen im Büro.</li><li>Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.</li><li>Gute Erreichbarkeit: Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.</li></ul>